Preguntas Frecuentes

Respuestas a las preguntas más frecuentes

Preguntas
Frecuentes

Todo lo que necesita saber sobre nuestros servicios, acreditación, procesos y tiempos de entrega.

Servicios y calibración

¿Qué equipos calibra CIDEMET?

Principalmente audiómetros clínicos y de tamiz (diagnóstico y screening), incluyendo audiómetros de tonos puros por vía aérea y ósea, y de logoaudiometría. La calibración está acreditada bajo la acreditación A-10 de ema, a.c. conforme a los estándares IEC 60645-1:2017 e ISO 389.

Adicionalmente, CIDEMET realiza caracterización acústica de cabinas audiométricas y medición de aislamiento acústico en instalaciones, ambos servicios acreditados bajo AL-1076-082/19.

También ofrecemos calibración de equipos biomédicos no acreditada (con trazabilidad metrológica): espirómetros, jeringas de calibración espirométrica, electrocardiógrafos, monitores de signos vitales, desfibriladores, esfigmomanómetros, entre otros.

¿Cuál es el tiempo de entrega para calibración de audiómetros?

El tiempo estándar es de 5 a 8 días hábiles desde la recepción del equipo en nuestras instalaciones. También ofrecemos servicio urgente en 3 días hábiles con cargo adicional, sujeto a disponibilidad de agenda. En casos excepcionales, consulte disponibilidad para tiempos menores.

¿La calibración cubre todos los parámetros del audiómetro?

Sí, incluye Nivel de Presión Acústica (NPA) de tonos puros, Precisión en la frecuencia, NPA de ruido de banda angosta, NPA de ruido de banda ancha, NPA de ruido de señales de voz o complejas, Linealidad, y Nivel de Fuerza Vibratoria (NF) de tonos puros. Se emite certificado con valores medidos, incertidumbres y referencia a patrones.

¿Puedo llevar mi equipo directamente o tienen servicio a domicilio?

Puede traer su equipo directamente a nuestras instalaciones en Tultitlán, Estado de México. También ofrecemos servicio de recolección y entrega en el área metropolitana de Ciudad de México con costo adicional según distancia. Para equipos que no pueden transportarse (cabinas audiométricas fijas), realizamos la medición en sitio.

Acreditación y validez

¿Qué significa que la calibración esté acreditada por ema, a.c.?

Significa que el laboratorio ha demostrado, ante una evaluación independiente de la Entidad Mexicana de Acreditación (ema, a.c.), que cumple con todos los requisitos técnicos y de gestión del Estándar NMX-EC-17025-IMNC-2018. La acreditación garantiza que las mediciones son trazables al Sistema Internacional de Unidades (SI), que el personal es competente y que los resultados son reproducibles y confiables.

ema, a.c. es signataria del ILAC MRA (Acuerdo de Reconocimiento Mutuo de la Cooperación Internacional de Acreditación de Laboratorios), por lo que los certificados emitidos por laboratorios acreditados por ema, a.c. son reconocidos internacionalmente.

¿El Certificado y/o Informe de CIDEMET es válido ante alguna autoridad?

Sí, es el documento idóneo ante cualquier autoridad, cliente o auditor externo para demostrar trazabilidad metrológica.

¿Puedo verificar la acreditación de CIDEMET?

Sí. Puede consultar el directorio público de laboratorios acreditados en el sitio oficial de ema, a.c.: www.ema.org.mx. Busque las acreditaciones A-10 (calibración de audiómetros) y AL-1076-082/19 (cabinas audiométricas y aislamiento acústico). La vigencia y el alcance de la acreditación siempre están actualizados en ese directorio.

¿Con qué frecuencia debo calibrar mi audiómetro?

Por disposición de El Estándar NMX-EC-17025-IMNC-2018, un laboratorio acreditado no puede indicarle un intervalo fijo de calibración — esa decisión depende de su propio uso y evaluación de riesgo. Lo que sí podemos ofrecerle es una herramienta para monitorear el desempeño de su equipo entre calibraciones: la verificación biológica diaria conforme al estándar ISO 8253, que le permite detectar desviaciones antes de que afecten sus resultados. Contáctenos si desea que le expliquemos cómo implementarla.

Costos y proceso

¿Cómo obtengo una cotización?

Puede solicitar una cotización a través de nuestra página de cotización, por correo a laboratorios@cidemet.com.mx o por WhatsApp al +52 56 1127 9188. Las cotizaciones son sin costo y sin compromiso. Responderemos en un plazo máximo de 24 horas en días hábiles.

¿Emiten facturas (CFDI)?

Sí. Emitimos comprobante fiscal digital (CFDI) conforme al régimen que le corresponda. Para facturación, proporcione sus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y correo para envío) al momento de solicitar el servicio o durante la recepción del equipo. Si no solicita factura en el momento de pago, no podremos emitirla con fecha de mes anterior.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Aceptamos transferencia bancaria (SPEI), depósito bancario, cheque nominativo de empresas con crédito previamente autorizado. El pago se realiza previo a recoger el equipo o antes del envío de los documentos, según lo acordado en la cotización.

¿El Certificado y/o Informe se entrega en papel o en formato digital?

El Certificado y/o Informe se entrega en formato digital (PDF) firmado. Si requiere copia impresa, puede solicitarla con costo adicional al momento de recoger su equipo. Incluye todos los datos requeridos por El Estándar NMX-EC-17025-IMNC-2018: identificación del equipo, resultados con incertidumbre, condiciones de medición, referencia a los patrones trazables utilizados, y firma del personal signatario autorizado por ema, a.c.

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Escríbanos directamente y con gusto le respondemos.

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